Zgłoś błąd lub brakujący arkusz

Napisz, jakiego arkusza szukasz (egzamin, przedmiot, rok, poziom) albo co jest nie tak z plikiem. Nie podawaj danych osobowych.

Podstawa programowa HGT.09: Prowadzenie działalności turystycznej na obszarach wiejskich

To oficjalny opis kwalifikacji HGT.09: czego masz się nauczyć (efekty kształcenia) i po czym egzaminator sprawdza, że to potrafisz (kryteria weryfikacji). Ułożyliśmy go w jednostki i dodaliśmy listę „umiem”, wyszukiwarkę oraz plan nauki.

Najkrócej

Kwalifikacja HGT.09 ma 59 efektów kształcenia w 8 jednostkach. Do każdego efektu podane są kryteria weryfikacji, czyli to, po czym egzaminator poznaje, że potrafisz.

Sprawdź się na egzaminie: Egzamin zawodowy HGT.09: klucze i materiały CKE.

Do czego przygotowuje ta kwalifikacja

Ogólne cele kształcenia. Egzamin sprawdza je przez konkretne efekty poniżej.

Pokaż cele
  1. Kwalifikacja przygotowuje do
    • przygotowania i sprzedaży imprez i usług turystycznych na obszarach wiejskich
    • realizowania i rozliczania imprez i usług turystycznych na obszarach wiejskich

Spis jednostek

Liczby w tabeli to ilość efektów kształcenia w każdej jednostce, czyli tyle punktów do opanowania.

Technik turystyki na obszarach wiejskich

Dz.U. 2019 poz. 991

Działy (Technik turystyki na obszarach wiejskich) i liczba wymagań
JednostkaLiczba efektów
HGT.09.1. Bezpieczeństwo i higiena pracy 7
HGT.09.2. Podstawy turystyki na obszarach wiejskich 8
HGT.09.3. Przygotowanie i sprzedaż imprez i usług turystycznych 13
HGT.09.4. Realizowanie imprez i usług turystycznych 8
HGT.09.5. Rozliczanie imprez i usług turystycznych 4
HGT.09.6. Język obcy zawodowy 6
HGT.09.7. Kompetencje personalne i społeczne 9
HGT.09.8. Organizacja pracy małych zespołów 4

Efekty kształcenia i kryteria

Technik turystyki na obszarach wiejskich

Dz.U. 2019 poz. 991

# HGT.09.1. Bezpieczeństwo i higiena pracy

  • Kryteria weryfikacji (6)
    1. posługuje się terminologią dotyczącą bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej oraz ochrony środowiska
    2. wymienia przepisy prawa dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej oraz ochrony środowiska
    3. określa warunki organizacji pracy zapewniające wymagany poziom ochrony zdrowia i życia przed zagrożeniami występującymi w środowisku pracy
    4. określa działania zapobiegające wyrządzeniu szkód w środowisku
    5. opisuje wymagania dotyczące ergonomii pracy
    6. rozróżnia środki gaśnicze ze względu na zakres ich stosowania
  • Kryteria weryfikacji (2)
    1. wymienia instytucje oraz służby działające w zakresie ochrony pracy i ochrony środowiska
    2. wymienia zadania i uprawnienia instytucji oraz służb działających w zakresie ochrony pracy i ochrony środowiska
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. wymienia prawa i obowiązki pracodawcy w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy
    2. wymienia prawa i obowiązki pracownika w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy
    3. omawia konsekwencje nieprzestrzegania obowiązków pracownika i pracodawcy w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. wymienia podstawowe zasady ergonomii oraz przepisy dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska w zakresie organizacji stanowiska pracy
    2. organizuje stanowisko pracy w działalności turystycznej zgodnie z zasadami ergonomii oraz przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska
    3. wskazuje zagrożenia wynikające z nieprzestrzegania zasad ergonomii oraz przepisów dotyczących bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. rozróżnia zagrożenia występujące w środowisku pracy
    2. wskazuje źródła zagrożeń w środowisku pracy
    3. wskazuje zagrożenia dla zdrowia i życia oraz mienia i środowiska związane z działalnością turystyczną
    4. opisuje sposoby zapobiegania zagrożeniom życia i zdrowia w działalności turystycznej
  • Kryteria weryfikacji (2)
    1. rozróżnia środki ochrony indywidualnej i zbiorowej stosowane podczas wykonywania zadań zawodowych
    2. dobiera środki ochrony indywidualnej i zbiorowej do rodzaju prowadzonej działalności
  • Kryteria weryfikacji (8)
    1. opisuje podstawowe symptomy wskazujące na stan nagłego zagrożenia zdrowotnego
    2. ocenia sytuację poszkodowanego na podstawie analizy objawów obserwowanych u poszkodowanego
    3. zabezpiecza siebie, poszkodowanego i miejsce wypadku
    4. układa poszkodowanego w pozycji bezpiecznej
    5. powiadamia odpowiednie służby
    6. prezentuje udzielanie pierwszej pomocy w urazowych stanach nagłego zagrożenia zdrowotnego, np. krwotok, zmiażdżenie, amputacja, złamanie, oparzenie
    7. prezentuje udzielanie pierwszej pomocy w nieurazowych stanach nagłego zagrożenia zdrowotnego, np. omdlenie, zawał, udar
    8. wykonuje resuscytację krążeniowo-oddechową na fantomie zgodnie z wytycznymi Polskiej Rady Resuscytacji i Europejskiej Rady Resuscytacji

# HGT.09.2. Podstawy turystyki na obszarach wiejskich

  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. wyjaśnia pojęcie rynku turystycznego
    2. określa elementy rynku turystycznego
    3. korzysta z danych statystycznych podczas analizy podmiotów rynku i ruchu turystycznego
    4. opisuje zmiany zachodzące w turystyce
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. wymienia rodzaje produktów turystycznych
    2. opisuje strukturę produktu turystycznego
    3. porównuje poszczególne rodzaje produktów turystycznych
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. opisuje motywy uprawiania różnych rodzajów turystyki
    2. klasyfikuje rodzaje turystyki
    3. wskazuje związki pomiędzy poszczególnymi rodzajami turystyki
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. wymienia akty prawne dotyczące funkcjonowania biur podróży
    2. wymienia przepisy prawne dotyczące ochrony klienta
    3. wymienia przepisy prawne dotyczące funkcjonowania obiektów noclegowych i gastronomicznych, przedsiębiorstw transportowych i innych podmiotów branży turystycznej
  • Kryteria weryfikacji (5)
    1. wymienia instrumenty marketingu
    2. dobiera instrumenty marketingu do wykonywanych zadań zawodowych
    3. stosuje wybrane instrumenty marketingu podczas wykonywania zadań zawodowych
    4. wymienia elementy analizy analizy mocnych stron (strengths) słabych (weaknesses) i szans (opportunities) i zagrożeń (threats) (SWOT)
    5. sporządza analizę słabych i mocnych stron, szans i zagrożeń planowanej działalności turystycznej SWOT
  • Kryteria weryfikacji (2)
    1. wskazuje programy komputerowe i aplikacje internetowe wspomagające wykonywanie zadań zawodowych w turystyce
    2. wykonuje zadania zawodowe z wykorzystaniem programów komputerowych
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. opisuje zasady żywienia
    2. opracowuje jadłospisy zgodnie z obowiązującymi zasadami
    3. dobiera usługi żywieniowe do indywidualnych potrzeb klientów
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. wymienia cele normalizacji krajowej
    2. wyjaśnia, czym jest norma i wymienia cechy normy
    3. rozróżnia oznaczenie normy międzynarodowej, europejskiej i krajowej
    4. korzysta ze źródeł informacji dotyczących norm i procedur oceny zgodności

# HGT.09.3. Przygotowanie i sprzedaż imprez i usług turystycznych

  • Kryteria weryfikacji (5)
    1. wymienia rodzaje usług turystycznych
    2. opisuje cechy usług turystycznych
    3. rozróżnia rodzaje imprez turystycznych
    4. opisuje strukturę imprezy turystycznej
    5. rozpoznaje imprezy turystyczne organizowane na obszarach wiejskich
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. określa trendy i prognozy w zakresie potrzeb klienta
    2. określa potrzeby klienta
    3. dobiera usługi turystyczne odpowiednio do potrzeb klienta
  • Kryteria weryfikacji (7)
    1. korzysta z map, folderów, atlasów, przewodników, informatorów, zasobów internetowych i innych źródeł informacji w języku polskim i języku obcym nowożytnym podczas przygotowania imprez i usług turystycznych
    2. korzysta z dostępnych źródeł informacji podczas sprzedaży imprez i usług turystycznych, w tym z aplikacji i systemów internetowych
    3. wskazuje walory naturalne i antropogeniczne regionów na podstawie różnych źródeł
    4. wskazuje na mapie elementy zagospodarowania turystycznego
    5. korzysta ze źródeł informacji turystycznej dotyczącej dostępności komunikacyjnej
    6. posługuje się programami i aplikacjami internetowymi lokalizującymi atrakcje turystyczne i elementy zagospodarowania turystycznego
    7. stosuje wiedzę o atrakcyjności turystycznej Polski i krajów sąsiednich podczas przygotowania i sprzedaży imprez i usług turystycznych
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. wymienia zasady programowania imprez turystycznych
    2. opracowuje program imprezy turystycznej odpowiednio do potrzeb i wymagań klientów
    3. sporządza programy imprez turystycznych z uwzględnieniem atrakcyjności obszarów wiejskich
    4. wykorzystuje programy komputerowe i aplikacje internetowe wspomagające programowanie imprez turystycznych
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. wyszukuje oferty usługodawców
    2. dobiera usługi turystyczne odpowiednio do potrzeb klienta i rodzaju programowanej imprezy turystycznej
    3. dobiera usługi żywieniowe, uwzględniając różnorodność kuchni regionalnych i narodowych oraz zasad żywienia
  • Kryteria weryfikacji (13)
    1. klasyfikuje koszty imprez i usług turystycznych
    2. oblicza cenę usługi turystycznej
    3. kalkuluje koszty usług turystycznych, uwzględniając zasady opodatkowania
    4. kalkuluje koszty imprez turystycznych, uwzględniając szczególną procedurę opodatkowania imprez turystycznych
    5. sporządza kalkulację imprez turystycznych, stosując ogólne zasady opodatkowania imprez turystycznych
    6. kalkuluje koszty imprez turystycznych, stosując zasady opodatkowania imprez odpowiednio do usług własnych i usług nabytych
    7. oblicza marżę biura podróży
    8. uwzględnia stawkę prowizyjną dla agentów turystycznych
    9. oblicza podatek VAT od organizacji imprez turystycznych
    10. oblicza cenę imprezy turystycznej
    11. stosuje tabele kursów walut podczas kalkulacji kosztów imprez i usług turystycznych
    12. stosuje rabaty, opusty, potrącenia podczas obliczania kosztów imprez i usług turystycznych
    13. wykorzystuje programy komputerowe do kalkulacji imprez i usług turystycznych
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. określa możliwe zasady współpracy z usługodawcami świadczącymi usługi turystyczne
    2. ustala formę współpracy z usługodawcami, w szczególności z obiektami noclegowymi i gastronomicznymi, przedsiębiorstwami transportowymi i innymi podmiotami świadczącymi usługi turystyczne
    3. sporządza umowy z usługodawcami branży turystycznej, w tym umowę najmu, umowę przewozu, umowę o świadczenie usług gastronomicznych, umowę zlecenia
    4. sporządza umowę czarteru i umowę allotmentu
  • Kryteria weryfikacji (5)
    1. wymienia zasady sporządzania zamówień imprez i usług turystycznych
    2. wybiera formę zamówienia imprez i usług turystycznych
    3. sporządza zamówienie imprez i usług turystycznych
    4. redaguje dokumenty dotyczące zmiany zamówionych imprez i usług i turystycznych
    5. redaguje dokumenty dotyczące anulowania zamówionych imprez i usług i turystycznych
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. rozróżnia systemy rezerwacji on-line
    2. określa sposób obsługi systemów rezerwacji on-line
    3. rezerwuje imprezy i usługi turystycznych z wykorzystaniem systemów on-line
  • Kryteria weryfikacji (11)
    1. rozróżnia instrumenty marketingu stosowane w 91 sprzedaży imprez i usług turystycznych
    2. dobiera instrumenty marketingu odpowiednio do potrzeb
    3. rozróżnia narzędzia promocji stosowane w turystyce
    4. dobiera narzędzia promocji do działań marketingowych podczas sprzedaży imprez i usług turystycznych
    5. dobiera grupę docelową do działań marketingowych
    6. dobiera rodzaj kampanii promocyjnej do produktu turystycznego
    7. określa rodzaje kanałów dystrybucji imprez i usług turystycznych
    8. stosuje zasady współpracy, wykorzystując możliwe rodzaje dystrybucji
    9. opisuje współpracę organizatora turystyki z agentem turystycznym
    10. stosuje strategie marketingowe produktu turystycznego
    11. stosuje metody kształtowania i zróżnicowania cen imprez i usług turystycznych
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. stosuje zasady obsługi klienta podczas sprzedaży imprez i usług turystycznych
    2. rejestruje sprzedaż imprez i usług turystycznych za pomocą kasy fiskalnej
    3. sprzedaje imprezy i usługi turystyczne, uwzględniając różne formy płatności
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. określa zakres informacji turystycznej odpowiednio do potrzeb klienta
    2. wykorzystuje różne źródła informacji geograficznej i turystycznej o Polsce, krajach sąsiednich podczas udzielania informacji i sprzedaży
    3. udziela informacji turystycznej o Polsce i krajach sąsiednich
  • Kryteria weryfikacji (5)
    1. opracowuje dokumentację etapu przygotowania imprezy turystycznej, w tym program, zamówienia, arkusz kalkulacyjny kosztów imprezy turystycznej
    2. sporządza dokumenty finansowe potwierdzające sprzedaż imprez i usług turystycznych (faktura, faktura – procedura marży dla biur podróży, nota korygująca, faktura korygująca, e-faktura, raport kasowy, paragon, rachunek, voucher, bilety komunikacyjne)
    3. opracowuje dokumenty dotyczące sprzedaży imprez i usług turystycznych dla klienta (umowa-zgłoszenie, umowa o organizację imprezy turystycznej, umowa o świadczenie usługi turystycznej)
    4. sporządza deklarację do Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego
    5. sporządza teczkę imprezy turystycznej, kompletując dokumenty dotyczące przygotowania i sprzedaży imprez i usług turystycznych

# HGT.09.4. Realizowanie imprez i usług turystycznych

  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. stosuje przepisy prawa w zakresie ochrony klienta i odpowiedzialności podmiotów branży turystycznej, w tym organizatorów imprez i usług turystycznych, obiektów noclegowych i gastronomicznych, przedsiębiorstw transportowych
    2. stosuje przepisy prawa dotyczące turystyki dzieci i młodzieży 92
    3. stosuje przepisy prawa dotyczące turystyki kwalifikowanej
    4. stosuje przepisy prawa dotyczące turystyki międzynarodowej, w tym przepisy paszportowe, wizowe, celne i dewizowe
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. dobiera sposób realizacji imprez i usług turystycznych do potrzeb uczestników
    2. obsługuje imprezy turystyczne zgodnie z programem, wykorzystując walory obszarów wiejskich
    3. podejmuje działania w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania imprez i usług turystycznych
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. stosuje zasady współpracy z obiektami noclegowymi i gastronomicznymi
    2. stosuje zasady współpracy z przedsiębiorstwami transportowymi
    3. stosuje zasady współpracy z innymi usługodawcami
  • Kryteria weryfikacji (5)
    1. rozróżnia zadania, obowiązki i prawa pilota wycieczek
    2. rozróżnia zadania, obowiązki i prawa przewodnika turystycznego
    3. opisuje zasady obsługi podczas realizacji imprez i usług turystycznych
    4. obsługuje grupę turystyczną, stosując metodykę pilotażu wycieczek i przewodnictwa turystycznego
    5. dobiera narzędzia i formy przekazu informacji podczas obsługi odpowiednio do grupy i rodzaju imprezy turystycznej
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. opracowuje ofertę spędzania czasu wolnego podczas imprezy turystycznej, uwzględniając specyfikę grupy turystycznej, miejsce realizacji, porę roku i inne czynniki
    2. organizuje czas wolny, uwzględniając potrzeby i możliwości uczestników imprezy turystycznej
    3. organizuje czas wolny uczestników imprezy turystycznej, uwzględniając miejsce realizacji
    4. organizuje czas wolny uczestników imprezy turystycznej, uwzględniając porę roku i inne czynniki
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. korzysta z różnych źródeł w poszukiwaniu informacji turystycznych podczas realizacji imprez i usług turystycznych
    2. udziela informacji turystycznej o Polsce podczas realizacji imprez i usług turystycznych
    3. udziela informacji turystycznej o krajach sąsiednich podczas realizacji imprez i usług turystycznych
  • Kryteria weryfikacji (2)
    1. sporządza dokumenty dotyczące realizacji imprez i usług turystycznych, w tym sprawozdanie merytoryczne i finansowe z przebiegu imprezy turystycznej, protokół zniszczenia, protokół wypadku, dokumenty reklamacji i rozliczeń
    2. sprawdza poprawność gromadzonych dokumentów finansowych potwierdzających realizację usług turystycznych
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. opisuje czynności kontrolne dotyczące realizacji imprez i usług turystycznych
    2. ocenia przebieg realizacji imprez i usług turystycznych na podstawie porównania z programem imprezy turystycznej oraz ustaleniami z usługodawcami
    3. ocenia przebieg realizacji imprez i usług turystycznych na podstawie dokumentacji pilota wycieczek oraz 93 reklamacji uczestników
    4. wymienia przykłady niewykonania lub nienależytego wykonania imprez i usług turystycznych

# HGT.09.5. Rozliczanie imprez i usług turystycznych

  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. dokonuje oceny dokumentów finansowych dotyczących rozliczenia imprez i usług turystycznych pod względem formalnym
    2. dokonuje oceny dokumentów potwierdzających wpływy z tytułu sprzedaży imprezy turystycznej pod względem merytorycznym i rachunkowym
    3. dokonuje oceny dokumentów potwierdzających koszty imprezy turystycznej pod względem merytorycznym i rachunkowym
  • Kryteria weryfikacji (7)
    1. sporządza wykaz wpływów z tytułu sprzedaży imprezy turystycznej
    2. oblicza sumę wpływów z tytułu sprzedaży imprezy turystycznej
    3. sporządza wykaz kosztów świadczeń zakupionych u innych podatników z tytułu organizacji imprezy turystycznej
    4. oblicza sumę kosztów świadczeń zakupionych u innych podatników z tytułu organizacji imprezy turystycznej
    5. oblicza wysokość marży brutto z tytułu organizacji imprezy turystycznej
    6. oblicza kwotę podatku VAT od organizacji imprezy turystycznej
    7. posługuje się programami komputerowymi w celu rozliczania imprez i usług turystycznych
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. wymienia stawki podatku VAT i podstawę opodatkowania w zależności od rodzaju usług turystycznych
    2. oblicza cenę rynkową usługi własnej
    3. oblicza kwotę podatku VAT od usługi własnej
    4. posługuje się programami komputerowymi w celu rozliczania imprez i usług turystycznych
  • Kryteria weryfikacji (2)
    1. oblicza podatek VAT od organizacji imprezy turystycznej składającej się z usług nabytych od innych podatników dla bezpośredniej korzyści turysty oraz własnych usług wchodzących w skład imprezy turystycznej posługuje się
    2. programami komputerowymi w celu rozliczania imprez i usług turystycznych

# HGT.09.6. Język obcy zawodowy

  • Kryteria weryfikacji (1)
    1. rozpoznaje oraz stosuje środki językowe w języku obcym nowożytnym umożliwiające realizację czynności zawodowych w zakresie:
      1. czynności wykonywanych na stanowisku pracy, w tym związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa i higieny pracy
      2. narzędzi, maszyn, urządzeń i materiałów koniecznych do realizacji czynności zawodowych
      3. procesów i procedur związanych z realizacją zadań zawodowych
      4. formularzy, specyfikacji oraz innych dokumentów związanych z wykonywaniem zadań zawodowych 94
      5. świadczonych usług, w tym obsługi klienta
    1. ze stanowiskiem pracy i jego wyposażeniem
    2. z głównymi technologiami stosowanymi w danym zawodzie
    3. z dokumentacją związaną z danym zawodem
    4. z usługami świadczonymi w danym zawodzie
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. określa główną myśl wypowiedzi lub tekstu lub fragmentu wypowiedzi lub tekstu
    2. znajduje w wypowiedzi lub tekście określone informacje
    3. rozpoznaje związki między poszczególnymi częściami tekstu
    4. układa informacje w określonym porządku
    1. rozumie proste wypowiedzi ustne dotyczące czynności zawodowych (np. rozmowy, wiadomości, komunikaty, instrukcje lub filmy instruktażowe, prezentacje), artykułowane wyraźnie, w standardowej odmianie języka
    2. rozumie proste wypowiedzi pisemne dotyczące czynności zawodowych (np. napisy, broszury, instrukcje obsługi, przewodniki, dokumentację zawodową)
  • Kryteria weryfikacji (5)
    1. opisuje przedmioty, działania i zjawiska związane z czynnościami zawodowymi
    2. przedstawia sposób postępowania w różnych sytuacjach zawodowych (np. udziela instrukcji, wskazówek, określa zasady)
    3. wyraża i uzasadnia swoje stanowisko
    4. stosuje zasady konstruowania tekstów o różnym charakterze
    5. stosuje formalny lub nieformalny styl wypowiedzi adekwatnie do sytuacji
    1. tworzy krótkie, proste, spójne i logiczne wypowiedzi ustne dotyczące czynności zawodowych (np. polecenie, komunikat, instrukcję)
    2. tworzy krótkie, proste, spójne i logiczne wypowiedzi pisemne dotyczące czynności zawodowych (np. komunikat, e-mail, instrukcję, wiadomość, CV, list motywacyjny, dokument związany z wykonywanym zawodem – według wzoru)
  • Kryteria weryfikacji (8)
    1. rozpoczyna, prowadzi i kończy rozmowę
    2. uzyskuje i przekazuje informacje i wyjaśnienia
    3. wyraża swoje opinie i uzasadnia je, pyta o opinie, zgadza się lub nie zgadza z opiniami innych osób
    4. prowadzi negocjacje związane z czynnościami zawodowymi
    5. pyta o upodobania i intencje innych osób
    6. proponuje, zachęca
    7. stosuje zwroty i formy grzecznościowe
    8. dostosowuje styl wypowiedzi do sytuacji
    1. reaguje ustnie (np. podczas rozmowy z innym pracownikiem, klientem, kontrahentem, w tym rozmowy telefonicznej) w typowych sytuacjach związanych z wykonywaniem czynności zawodowych
    2. reaguje w formie prostego tekstu pisanego (np. wiadomość, formularz, e-mail, dokument związany z wykonywanym zawodem) w typowych sytuacjach związanych z wykonywaniem czynności zawodowych
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. przekazuje w języku obcym nowożytnym informacje zawarte w materiałach wizualnych (np. wykresach, symbolach, piktogramach, schematach) oraz audiowizualnych (np. filmach instruktażowych)
    2. przekazuje w języku polskim informacje sformułowane w języku obcym nowożytnym
    3. przekazuje w języku obcym nowożytnym informacje sformułowane w języku polskim lub tym języku obcym 95 nowożytnym
    4. przedstawia publicznie w języku obcym nowożytnym wcześniej opracowany materiał (np. prezentację)
  • Kryteria weryfikacji (6)
    1. korzysta ze słownika dwujęzycznego i jednojęzycznego
    2. współdziała z innymi osobami, realizując zadania językowe
    3. korzysta z tekstów w języku obcym, również za pomocą technologii informacyjno-komunikacyjnych
    4. identyfikuje słowa klucze, internacjonalizmy
    5. wykorzystuje kontekst (tam gdzie to możliwe), aby w przybliżeniu określić znaczenie słowa
    6. upraszcza (jeżeli to konieczne) wypowiedź, zastępuje nieznane słowa innymi, wykorzystuje opis, środki niewerbalne
    1. wykorzystuje techniki samodzielnej pracy nad językiem obcym nowożytnym
    2. współdziała w grupie
    3. korzysta ze źródeł informacji w języku obcym nowożytnym
    4. stosuje strategie komunikacyjne i kompensacyjne

# HGT.09.7. Kompetencje personalne i społeczne

  • Kryteria weryfikacji (5)
    1. stosuje zasady kultury osobistej w środowisku pracy
    2. stosuje zasady etyki zawodowej
    3. przestrzega zasad etycznych i prawnych, związanych z ochroną własności intelektualnej i ochroną danych osobowych
    4. przestrzega tajemnicy związanej z wykonywanym zawodem i miejscem pracy
    5. przestrzega zasad bezpieczeństwa podczas przetwarzania i przesyłania danych osobowych
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. opisuje podstawowe zasady komunikacji interpersonalnej
    2. stosuje metody komunikacji werbalnej
    3. stosuje metody komunikacji niewerbalnej
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. definiuje pojęcie stresu w pracy zawodowej
    2. wskazuje przyczyny sytuacji stresowych w pracy zawodowej
    3. stosuje techniki radzenia sobie ze stresem odpowiednio do sytuacji podczas wykonywania zadań zawodowych
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. realizuje nowatorskie działania podczas wykonywania zadań zawodowych
    2. reaguje na nietypową sytuację zawodową
    3. wykazuje się otwartością na zmiany w zakresie nowych technik i technologii stosowanych w branży
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. analizuje zmiany zachodzące w turystyce
    2. analizuje własne kompetencje
    3. stosuje źródła informacji w celu aktualizowania wiedzy i doskonalenia umiejętności zawodowych
  • Kryteria weryfikacji (5)
    1. ustala terminy wykonania zaplanowanych zadań
    2. określa środki i narzędzia do wykonania zaplanowanych zadań
    3. opisuje etapy planowania
    4. określa ujęte w planie zadania do wykonania
    5. analizuje proces planowania zadań do wykonania
  • Kryteria weryfikacji (2)
    1. wskazuje obszary odpowiedzialności prawnej za podejmowane działania w branży turystycznej
    2. charakteryzuje skutki zachowań ryzykownych w działalności turystycznej
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. opisuje techniki negocjacji podczas wykonywania zadań zawodowych
    2. dobiera techniki negocjacji odpowiednio do wykonywanych zadań
    3. stosuje techniki negocjacji podczas podpisywania 96 porozumienia
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. określa rolę i zadania członków zespołu
    2. podejmuje współpracę z zespołem podczas realizacji zadań zawodowych
    3. ocenia przebieg i rezultaty współpracy w zespole

# HGT.09.8. Organizacja pracy małych zespołów

  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. rozróżnia zadania członków zespołu
    2. rozpoznaje etapy procesu planowania pracy zespołu
    3. sporządza harmonogram realizacji zadania
  • Kryteria weryfikacji (2)
    1. rozpoznaje kompetencje i umiejętności osób w zespole
    2. przydziela zadania według umiejętności i kompetencji członków zespołu
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. organizuje prace związane z realizacją przydzielonych zadań
    2. dobiera i stosuje techniki kierowania zespołem
    3. monitoruje wykonanie zadań
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. określa kryteria oceny jakości wykonywanych zadań
    2. stosuje kryteria oceny jakości wykonanych zadań
    3. kontroluje jakość wykonanych zadań według przyjętych kryteriów

Skąd to bierzemy

Treść wymagań pochodzi z załącznika do rozporządzenia: Dz.U. 2019 poz. 991 (podstawy programowe kształcenia w zawodach: efekty kształcenia dla każdej kwalifikacji (10 nowelizacji, ostatnia Dz.U. 2026 poz. 1009)). Ta kwalifikacja zajmuje strony Dziennika Ustaw 1745-1754 (numeracja stron wydania, nie pliku PDF). Oficjalny PDF z Dziennika Ustaw. Przeniosła je maszyna, a zgodność każdego wymagania z tekstem PDF sprawdzaliśmy automatycznie. Dnia 10.11.2026 zestawienie było aktualne.

Co jest nasze: podział na działy i poziomy, lista „umiem”, wyszukiwarka i plan nauki. Czego nie zmieniamy: brzmienia wymagań ani ich numeracji. Wiążący jest zawsze tekst w Dzienniku Ustaw. Zauważyłeś błąd? Napisz do nas.

Dlaczego ta podstawa dotyczy egzaminu zawodowego?

Inne kwalifikacje z branży HGT

HGT.01 Wykonywanie usług kelnerskichHGT.02 Przygotowanie i wydawanie dańHGT.03 Obsługa gości w obiekcie świadczącym usługi…HGT.04 Wykonywanie prac pomocniczych w obiektach…HGT.05 Wykonywanie prac pomocniczych w obiektach…HGT.06 Realizacja usług w recepcjiHGT.07 Przygotowanie imprez i usług turystycznychHGT.08 Obsługa klienta oraz rozliczanie imprez i…HGT.10 Prowadzenie gospodarstwa agroturystycznegoHGT.11 Organizacja usług gastronomicznychHGT.12 Organizacja żywienia i usług gastronomicznych